Haut débit - Bergbietenix
Par la rédaction le dimanche 4 mai 2008, 12:49 - Divers - Lien permanent
L’association BERGBIETENIX enregistre à ce jour 57 adhésions dont 8 demandes sont actuellement en attente ou en cours d’interventions techniques. En dépit d’une mobilisation quasi-hebdomadaire des « Mousquetaires » de l’association (le samedi matin), la majorité des inscriptions (90%) nécessite l’intervention de notre équipe technique. D’où la difficulté de répondre rapidement aux nouvelles demandes.
Une intervention technique chez l’adhérent requière un minimum de 2 voire 3 visites pour valider la mise en œuvre du WIFI (nombreux tests dans le but de trouver le meilleur signal, définition du matériel nécessaire, choix de l’emplacement de l’antenne et du routeur, validation et modalités de mise en œuvre, administration, installation par l’adhérent de l’antenne). Le tout étalé dans le temps sur 1, 2 ou 3 semaines en fonction de la disponibilité des uns et des autres. Par ailleurs, l’équipe technique se réunit tous les lundis soirs dans l’objectif de faire le bilan de la semaine passée (actions menées sur les pannes interventions réalisées, etc.) et aussi de programmer les actions qui seront déployées pour la semaine à venir (contacts, études pour améliorer le système actuel, interventions techniques, etc.).
Il est utile de savoir que nos interventions ne se limitent pas simplement à la mise en œuvre du WIFI chez l’adhérent. Dans le cas d’une panne, nous recherchons, analysons et intervenons sur les matériels défectueux, les lignes principales et/ou secondaires, nous étudions la possibilité d’améliorer le service actuel par l’optimisation du hardware et du software. Enfin un vrai travail qui demande une véritable disponibilité.
Nous avons connu au mois de mars une succession de problèmes techniques qui ont très largement perturbé le système WIFI de BERGBIETENIX pendant 10 à 15 jours. A ce titre et conscients de la gêne provoquée par un débit anormalement lent voire inexistant, nous avons transmis une information personnelle à chaque adhérent.
En outre, dans le but de satisfaire au mieux ces derniers et de stabiliser le système actuel, nous allons procéder à certaines modifications techniques (hard et soft). Aussi nous avons décidé de suspendre provisoirement toute nouvelle demande.
Nous profitons de cette information pour vous rappeler qu’il serait honorable de la part des utilisateurs WIFI, en déférence aux autres adhérents, de bien vouloir respecter les règles d’interdit concernant les chargements peer to peer et nous les en remercions par avance.
Gaël Le Guilly
